Pròxima activitat formativa
Título de diapositiva
Escriba su subtítulo aquíBotón
Vols millorar l'anglès o alemany de la teva empresa?
Et presentem a la Martina
Si vols millorar el nivell d'anglès o alemany de les persones que integren la teva organització, contacta amb una experta. Tot on-line.
ALTRES ACTIVITATS DOCENTSA continuació presentem algunes de les activitats docents que hem realitzat des d'inicis de 2018.
Gestió emocional
Acció formativa duta a terme a través de Contact Center Institute per al departament d'atenció al client d'una gran cadena hotelera. 20 de desembre de 2024.
Situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Formació realitzada, a través de la Diputació de Barcelona, al personal de atenció a la ciutadania de diferents poblacions de la província de Barcelona. Novembre - Desembre de 2024.
Tècniques de Retenció Efectiva
Acció formativa realitzada per a Contact Center Institute, per al departament de retenció de clients d'una empresa que gestiona diversos portals en línia. 14 i 21 de Novembre de 2024.
Lideratge
Acció formativa realitzada per a Contact Center Institute, per a diferents departaments d'una gran cadena de supermercats. 25 d'Octubre de 2024.
Millora de les capacitats emocionals en l'atenció a la ciutadania
Acció formativa duta a terme per la Diputació de Barcelona a les persones que tenen tracte directe amb la ciutadania en diversos ajuntaments de la província. Octubre - Novembre de 2024.
Gestió emocional
Sessió on-line dirigida a les persones gestores dels equips del contact center de Logirail sobre la gestió de les emocions.
Realitzada a través de Contact Center Institute el setembre del 2024.
Habilitats de lideratge
Sessió sobre lideratge realitzada a les gestores d'equips del Contact Center de Carglass, realitzada a través de Contact Cemter Institute. Setembre 2024.
Tècniques de vendes
Ponència en 28è seminari de vendes d'una empresa rellevant del territori sobre "la venda consultiva". Realitzat a través de la Cambra de Comerç de Reus.
Setembre 2024.
Marketing en llibreries
Realització del mòdul de Màrqueting que inclou el post grau el Llibreries ofert pel Gremi de Llibreters de Catalunya i la Universitat de Barcelona. Desembre 2023 / juny 2024.
Millora de les capacitats emocionals en l'atenció a la ciutadania
Formació de set hores realitzada entre els mesos de maig i juny del 2024 per a la Diputació de Barcelona dirigida a les persones que ofereixen atenció a la ciutadania des de diferents departaments de l'Ajuntament de Sant Celoni (Barcelona).
Taller canvi cultural
Realització de la tercera fase del Canvi cultural per als 150 empleats de Selsa-FCC del Prat del Llobregat.
Maig del 2024.
15 eines de micro Marketing per a comerços
Sessió formativa realitzada el dia 29 de maig per a la Cambra de Comerç de Girona dirigida a comerços de la població de Figueres (Girona).
En ella hem pogut veure 15 eines de màrqueting de proximitat que poden ajudar a augmentar les vendes.
Tractament situacions difícils
Realització del curs sobre el tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania per a la Diputació de Barcelona.
Abril - maig 2024.
Taller canvi cultural
Realització de la tercera fase del Canvi cultural per a tots els empleats de la Secció Parcs i Jardins FCC de l'Hospitalet del Llobregat.
Marzo del 2024.
Comunicar i comunicar-se
Dues sessions formatives sobre comunicació dirigides als quadres intermedis de diferents departaments del Institut Català de la Retina (ICR) per a millorar l'èxit de la comunicació amb els seus equips d'atenció al client.
Març de 2024.
Taller Canvi Cultural
Realització de la segona fase del taller de canvi cultural de la de Selsa - FCC del Prat del Llobregat.
Febrer/març 2024
Taller Canvi Cultural
Realització de la segona fase del taller de canvi cultural de la Secció Parcs i Jardins FCC de l'Hospitalet del Llobregat.
Octubre/Desembre 2023
Taller ocupabilitat
Realització de diversos tallers dirigits a col·lectius que persegueixen integrar-se en el mercat laboral a través de l'ús de plataformes de cerca d'ocupació, com Empresa Ocupació de Barcelona Activa.
Octubre - desembre 2023
Taller Canvi Cultural
Realització de la primera fase del Canvi cultural per als 150 empleats de Selsa-FCC del Prat del Llobregat.
Novembre-desembre del 2023.
Taller Canvi Cultural
Desenvolupament del taller de canvi cultural en les seves tres fases per al servei de neteja viària de la població de Rubí (Barcelona). Taller realitzat amb més de 150 persones durant els mesos d'octubre i novembre del 2023.
Telemarketing II
Segona fase de la formació a l'equip de telemarketing del Grup Tax Economistes i Advocats. Les sessions es van realitzar després de fer un anàlisi de trucades reals.
Pla de millora.
Setembre-octubre del 2023.
Tractament situacions difícils
Realització del curs sobre el tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania per a la Diputació de Barcelona.
Setembre-octubre 2023
Taller Canvi Cultural
Realització de la primera fase del taller de Canvi Cultural en la contracta de Parcs i Jardins FCC de L'Hospitalet de Llobregat
Maig/juliol 2023.
CRM-Gestió de la relació amb el client
Durant els mesos de juny i juliol del 2023 hem realitzat per a ESIC Barcelona el mòdul de "Gestió de la relació amb el client" en el programa GESCO (Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial).
Tractament situacions difícils
Realització de dos cursos sobre el tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania per a la Diputació de Barcelona.
Febrer-juny 2023
Gestió del temps
Realització de dos webinars d'una durada d'una hora per a la plantilla de l'Institut Catala de la Retina de Barcelona sobre la gestió del temps.
Maig 2023
Gestió cartera de clients
Impartició del mòdul "Gestió estratègica i operativa de la cartera de clients" per a ESIC Barcelona en el Programa PSDV (Programa Superior Direcció de Vendes).
Abril 2023
Taller ocupabilitat i gestió de la incertesa
Taller sobre ocupabilitat i gestió de la incertesa oferta al centre Mas de les Mates d'Olot.
Març 2023.
PFI - Gavà
Programa de Formació i inserció per a joves de 16 a 21 anys. Formació sobre comerç, magatzematge i logística realitzada per a Nascor a Can Tintorer de l'Ajuntament de Gavà. Febrer- abril 2023.
Trobar feina a partir dels 50 anys
Participació en la Setmana de l'Orientació Laboral organitzada per l'Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts en un taller ofert a persones majors de 50 anys amb l'objectiu d'ajudar-les a trobar feina.
Febrer 2023.
Associacions Comercials
Formació ofert a través de la Consultora Impento anomenada "Suport als Associacions comercials i de restauració del Vallès Occidental" desenvolupat per al Consell Comarcal d'aquesta comarca de Barcelona.
Setembre 2022- febrer 2023.
Competències digitals
Curs sobre competències digitals bàsiques (word, excel, powerpoint, editor de vídeo, editor d'imatge, Canva...) ofert a 'Escola de Noves Oportunitats de Viladecans a joves que realitzen el curs GESO.
Gener-febrer 2023
Telemarketing I
Sessions formatives amb l'objectiu de millorar l'activitat i resultats de l'equip de telemarketing de Grup Tax Economistes i Advocats.
Fase I realitzada el gener del 2023.
Tutories ocupabilitat
Realització de tutoria d'ocupabilitat per a l'escola de negocis EOI incloses en els programes Transformació Digital i Talent digital
Octubre/desembre 2022 - Març/juliol 2023
Viure en la incertesa
Webinar ofert en el CeTIM (Col·legi d'enginyers tècnics industrials de Manresa) sobre com gestionar i viure en entorns d'incertesa. Novembre 2022.
CRM- Gestió de la relació amb el client
Formació sobre CRM en el Màster en Direcció de Marketing i Gestió Comercial [GESCO] de ESIC Barcelona. Edició en format híbrid a través del nou mètode d'aprenentatge Transformative learning. Novembre 2022.
Actituds i competències laborals
Actituds i competències laborals
Curs de 18 hores realitzat per a estudiants del certificat de professionalitat en format dual, en el Centri de Formació Pràctica de Manresa (Barcelona) durant el mes de novembre de 2022.
Habilitats informàtiques
Sessions per adquirir habilitats de recerca de feina en l'ús de la plataforma Empresa-Ocupació de Barcelona Activa.
Novembre-desembre 2022.
Situacions difícils en l’atenció a la ciutadania
Quatre noves edicions per a tres ajuntaments de la Província de Barcelona sobre el tractament de situacions difícils que es poden donar en l'atenció a la ciutadania.
Diputació de Barcelona setembre- desembre 2022
Comunicació eficaç
Formació a l'equip de marketing i televendes del Grup Tax Economistes i Advocats.
Setembre del 2022.
Habilitats per trobar feina en la maduresa laboral
Curs per a persones de més de cinquanta anys que busquen una feina en l'etapa de la maduresa laboral. Habilitats per trobar feina, destreses, fortaleses, capacitats, estratègia i pla d'acció. Com ens presentem al mercat laboral?
Realitzat a l'Àrea d'Ocupació Mas les Mates (Olot) durant l'octubre del 2022.
Igualtat de gènere i no discriminació en l'entorn laboral
Dut a terme en un ajuntament a través de Nascor Formació.
Setembre/octubre 2022.
Habilitats i competències
L'objectiu d'aquesta formació ha estat enfortir algunes habilitats i competències entre les persones que treballen en una administració pública, com ara:
- parlar en públic
- habilitats de comunicació,
- treball en equip
- intel·ligència emocional.
Juny i juliol 2022.
Soft Skils
Acció formativa en una empresa de serveis de neteja enfocada a treballar la comunicació eficaç, la gestió de l'estrès i la gestió de conflictes.
Juliol 2022.
Formació de formadors/es
Acció formativa dirigida a persones d'una organització que duran a terme la mentorització de joves que estan realitzant l'FP dual en aquesta. Juny 2022.
Habilitats d'atenció al client, gestió emocional i motivació
Formació realitzada a l'equip d'atenció al client d'una multinacional del sector alimentari a través de Contact Center Institute que inclou tècniques d'atenció, gestió emocional dels i les operadores i motivació en una funció moltes vegades poc valorada per les organiaciones. Maig-juny 2022.
Canvi cultural
Taller de sis hores sobre canvi cultural. comunicació i gestió de les emocions realitzat per a una empresa de serveis en la via pública a través de Virensis. Maig 2022.
Empendre des de les voluntats
Xerrada sobre emprenedoria i món laboral a l'alumnat de batxillerat de l'Escola Virolai de Barcelona, dins de les jornades "Estada a l'empresa" l'objectiu de la qual és que l'alumnat contacti amb el món de l'emrpesa. Maig 2022.
CRM- Gestió de la relació amb el client
Formació sobre CRM en el Màster en Direcció de Marketing i Gestió Comercial [GESCO] de ESIC Barcelona. Dues edicions (dies laborables i cap de setmana) en format híbrid a través del nou mètode d'aprenentatge Transformative learning. Març-juny 2022.
Gestió de concertació i tècniques de negociació
Sessió formativa a l'equip de concertació de visites comercials d'una patronal catalana, realitzat per a Contact Center Institute entre el novembre del 2021 i el febrer del 2022.
Gestió de la incertesa
Taller pràctic dedicat a la Gestió de la incertesa realitzat per al Col·legi Oficial de Farmacèutics de Girona al desembre de 2021, en un format híbrid (presencial i en línia).
Situacions difícils en l’atenció a la ciutadania
Tres noves edicions per a tres ajuntaments de la Província de Barcelona sobre el tractament de situacions difícils que es poden donar en l'atenció a la ciutadania.
Diputació de Barcelona setembre- desembre 2021
Introducció a l'Atenció a la Ciutadania
Cursos d'introducció a la funció d'atenció a la ciutadania dirigit a les persones que treballen en diferents ajuntaments en les árees amb contacte amb ciutadans i ciutadanes.
Diputació de Barcelona - juny-octubre 2021
Curs "Transformación Digital para el empleo". EOI-Google
Curs dissenyat per EOI en col·laboració amb Google Activa't, per a ajudar als joves a trobar una ocupació en el sector digital mitjançant l'adquisició de les aptituds i competències necessàries.
Trobar feina a partir dels 50 anys
Sessió desenvolupada per a Trabajo a los 50 a Dinàmig (Agència d’Innovació i Desenvolupament de la Garrotxa) a Olot, amb un col·lectiu de persones de més de 50 anys, per a ajudar-los a trobar treball en la seva etapa de maduresa laboral. Abril 2021.
L'estratègia de CRM
Sessions en sistema híbrid per al programa GESCO de ESIC a Sevilla sobre com implementar una estratègia de CRM en les organitzacions, realitzades a l'abril del 2021.
L'estratègia de CRM
Sessions en sistema híbrid sobre com implementar una estratègia de CRM en les organitzacions, realitzada per al programa GESCO de ESIC al març del 2021 a Granada.
Strategic marketing science: Coneixement del mercat vs decisions
ESIC Bilbao - Formació hibrida (amb alumnes presencialment a classe i altres en mode no presencial) duta a terme durant el mes de desembre a Bilbo.
Strategic marketing science: Coneixement del mercat vs decisions
Dues sessions de 5 hores cadascuna sobre els Sistemes d'Informació de Màrqueting (inclou investigació de mercats) perquè es puguin prendre decisions basades en la informació. ESIC Zaragoza, Desembre 2020.
Strategic marketing science: Coneixement del mercat vs decisions
Mòdul de 10 hores per al curs GESCO de Màlaga sobre els Sistemes d'Informació de Marketing (inclou investoigació de mercats) per tal que es puguin prendre decisions basades en la informació. Novembre 2020.
Les mètriques i l'eficàcia de les accions de Marketing.
Sessió de 10 hores dins del programa GESCO d'ESIC a Màlaga per treballar l'eficàcia de les accions de Marketing i l'ús de les mètriques per augmentar els resultats. 4 i 5 de setembre de 2020.
Estratègia de CRM
Formació on-line sobre Customer Relationship Management: l'estratègia CRM, realitzada per a ESIC Granada en el programa GESCO durant el mes de maig de 2020.
Transformación digital para el empleo
Itinerari Formatiu de Transformació Digital per a l'ocupació està dissenyat per EOI en col·laboració amb Google Activa't per a ajudar joves a trobar una ocupació en el sector digital mitjançant l'adquisició de les aptituds i competències necessàries.
Estratègia de CRM
Formació on-line sobre Customer Relationship Management: l'estratègia CRM, realitzada per a ESIC Sevilla en el programa GESCO durant el mes d'abril de 2020.
Programa Talento Digital EOI-CISCO
Participació en aquest programa que té l'objectiu d'impulsar la formació dels joves espanyols i facilitar el seu accés al nou mercat laboral emergent, basat en la tecnologia i les competències digitals.
La nostra intervenció s'ha centrat en l'àrea d'habilitats d'ocupabilitat i s'ha dut a terme en format on-line durant el mes de març del 2020.
Marketing llibreries
7a edició del post grau de llibreries del Gremi de Llibreters de Catalunya i Facultat d'Informació i Mitjans Audiovisuals de la Universitat de Barcelona través del qual ajudem llibreters i llibreteres actuals i futures a tenir un activitat econòmica sostenible al llarg del temps.
El nostre lema: Això no va de llibres, va de lectors. Realitzat en Barcelona durant els mesos de desembre de 2019 i de gener a juny de 2020.
Marketing promocional
Curs realitzat per a ESIC Barcelona el dia 18 de gener on hem vist com realitzar una promoció de vendes, pas a pas, a través de tres casos triats pel grup.
Gestió de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Nova edició d'aquest curs destinat a funcionaris que interactuen amb la ciutadania i que habitualment s'enfronten a situacions amb cert grau de dificultat en la interacció amb la persona atesa. Barcelona novembre i decembre de 2019.
Captació de socis
Sessions formatives per a tres associacions de comerciants de Barcelona en les quals hem pogut fer una immersió al procés de captació d'associats. Realitzades el 17 d'octubre i 25 de novembre per a la consultora Impento i Barcelona Activa en la seu de MediaTic.
Ajudant a les persones d'atenció a la ciutadania dels ajuntaments
Realització de 5 jornades formatives mixtes (presencial i virtual) sobre Gestió de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania. Realitzat durant el mes de desembre per a la Diputació de Barcelona a VIC.
Coneixement del mercat vs decisions
Acció formativa realitzada per a ESIC Málago els dies 22 i 23 de novembre dins del programa GESCO.
Com dissenyar un pla promocional rendible
Formació per a ESIC dins del Curs Especialitzat de Product Manager, realitzat en les instal·laciones de Barcelona el 16 de novembre.
Gestió de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Realització de 5 jornades formatives mixtes (presencial i virtual) per ajudar a les persones encarregades de l'atenció a la ciutadania de diversos ajuntaments. Realitzat durant el mes de novembre per a la Diputació de Barcelona.
Habilitats directives per a Product Managers
Acció formativa per a ESIC sobre les habilitats directives de la funció de Product Manager. 8 de novembre a Barcelona.
Ser Empresarios a Vegas Altas
Xerrada formativa realitzada per al programa Ser Empresaris de la cadena Ser en la població extremenya de Don Benito (Hortes Altes).
Realitzada el 22 d'octubre.
Acció formativa: Gestió del temps
Formació sobre la gestió del temps en un empresa de gelats de Castelldefels, per a Nascor Formació.
7 d'octubre.
Taller Marketing Relacional
Taller sobre MARKETING RELACIONAL, que estableix relacions duradores al llarg del temps i rendibles per ambdues parts, dins del programa Xarxa Comercial en Creixement de Barcelona Activa. 10 de setembre.
Tècniques de venda per a comerciants
Una sessió per a compartir tècniques de vendes entre diferents Associacions de Comerciants de la ciutat de Barcelona a través de la qual ens hem preguntat què venem, quins beneficis obttienen els nostres clients, què és la venda relacional, les característiques dels serveis i la venda d'aquests... Realitzada a través de Impento, dins del programa Xarxa Comercial en Creixement de Barcelona Activa (Ajuntament de Barcelona). 10 de juliol.
Tècniques de negociació per a la Diputació de Barcelona
Formació sobre TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ a diferents càrrecs i funcions de diversos ajuntaments de la província de Barcelona, realitzada en les instal·lacions de la Diputació de Barcelona de l'Escola Industrial. 14 de juny.
Marketing Promocional
Sis hores per poder estructurar la millor promoció de vendes d'un nou grup d'alumnat del Master en Direcció de comunicació i publicitat i del postgrau superior en gestió publicitària d'ESIC Barcelona. Dues sessions molt pràctiques perquè només des de la pràctica es pot arribar a l'aprenentatge.
3 i 4 de juny de 2019.
Com dissenyar un pla promocional rendible
Formació per a ESIC Barcelona en el programa Product Manager.
Fet el 19 de maig.
Formació en Formació realitzada per a ESIC Barcelona sobre Habilitats de lideratge per al Product Manager.
Formació realitzada per a ESIC Barcelona sobre Habilitats de lideratge per al Product Manager.
3 de maig del 2019
Surt el sol en Lucena amb SER Empresarios
Després d'una setmana de pluges continuades per Andalusia Centre, avui en Lucena ha sortit el sol que ens ha acompanyat en les quatre sessions formatius que hem realitzat amb el teixit econòmic de la ciutat ajudant-los en els seus negocis.
25 d'abril.
Jornada formativa amb l'empresariat d'Osuna
Profitosa i agradable jornada amb empresaris i comerciants d'aquesta impressionant localitat andalusa que respira història per tots els racons dels seus carrers. 24 d'abril
Amb els empresaris i comerciants d'Estepa
Dues sessions per connectar amb la realitat de pimes i comerços d'Estepa i compartir els problemes que tenen per fer crèixer els seus negocis. 23 d'abril
Amb el teixit empresrial d'Antequera
Iniciem en Antequera tres dies de contacte amb el teixit empresarial i comercial d'Andalusia Centre. Tres dies amb l'equip de Ser Empresaris de la cadena SER parlant de les bases d'èxit de les Pimes i comerços
23 d'abril.
Formació en habilitats de comunicació i lideratge
TYres sessions de formació en habilitats de comunicació i lideratge amb l'equip de ISOM a Lleida, una cooperativa dedicada a la gestió de projectes socials. En aquest cas, l'equip treballa per la integració de joves i adolescents amb el risc d'exclusió social. Un gran equip per a una gran comesa.
Gràcies! Març 2019
CRM a ESIC Sevilla
Aquesta tarda i demà al matí parlarem de CRM en el GESCO se Sevilla. Poder compartir experiència i coneixement és el millor del món. Som-hi!!!! 15 i 16 de març
Marketing de detall
El passat 5 de febrer vam estar a Sòria oferint una xerrada sobre Marketing de detall a empresaris i comerciants per Ser Empresarios, el programa de la cadena SER destinat a ajudar a Pimes i comerços a fer créixer els seus negocis.
"Les vendes en el segle XXI"
Sessió realitzada a mida per a l'Institut Auditiu Salesa sobre les vendes en els nostres dies. L'objectiu és modernitzar la funció de vendes, introduir noves tècniques i incrementar la facturació de l'empresa. Realitzada el 31 de gener de el 2019.
"La venda des dels valors"
Curs a mida per al comerç Ràdio René de Barcelona, dedicat a la venda d'electrodomèstics de baix consum amb l'objectiu de treballar dinàmiques de grup que recolzin la seva diferenciació respecte a la competència: els valors. Realitzat el 24 de gener de el 2019.
Marketing per a llibreries
Nova edició del Postgrau de llibreries (i ja van set) de la Universitat de Barceloan i l'Escola de llibreria, en el qual donem el mòdul de Marketing durant el mes de gener i tutoritzem els Plans de Marketing que han de realitzar com a treballa de final de curs fins al mes de juny.
Marketing promocional
Formació per ESIC Barcelona sobre Marketing Promocional en el Màster en Direcció de Comunicació i Publicitat. Gener del 2019
Biblioteca Josep Soler i Vidal
Primera edició de 2019 del curs "Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania" realitzada per la Diputació de Barcelona a Gavà (Barcelona).
MArqueting i comercialització
Participació com a consultors i formadors en el Programa de Barcelona Activa "comerç a punt" dirigit a comerços de la ciutat amb la finalitat de donar una empenta a les vendes d'aquests negocis professionalitzant la funció de Marketing i vendes. Hem intervingut en més de 30 comerços.
"Créixer en equip"
Formació "in company" per a tots els empleats de DeporVillage realitzada el 14 de desembre a Manresa (Barcelona), a les impressionants instal·lacions de La Kursaal
Habilitats de lideratge per al Product Manager
Formació sobre lideratge en el curs Especialitzat de Product Manager d'ESIC Barcelona realitzat el 14 de desembre.
"Els líders del futur"
"In company" dut a terme a la seu central de DSV (empresa de transports) realitzat per BigWig el 12 de desembre de 2018.
Tractament situacions difícils en l'atenció a la ciutadania "
Una edició d'aquest curs a Sant Joan Despí (Barcelona) realitzat al novembre-desembre per la Diputació de Barcelona.
"Com dissenyar un pla promocional rendible"
Mòdul integrat en el Curs Especialitzat de Product Manager d'ESIC Barcelona desenvolupat el dia 24 de novembre de 2018.
"Coneixements de mercat vs decisions"
Els dies 16 i 17 de novembre vam estar a ESIC Màlaga oferint uns sessions sobre "coneixements de mercat vs decisions" dins el programa GESCO d'aquesta institució.
SER - Sevilla
Jornades realitzades els dies 14 i 15 de novembre a Sevilla, per al Programa Ser empresaris, sobre micromarketing per a pimes i comerços.
escola Industrial
Nova sessió del curs "tractament de les situacions difícils en l'atenció a la ciutadania" realitzada a les instal·lacións de l'Escola Industrial de Barcelona propietat de la Diputació de Barcelona. Aquesta formació es va fer durant el mes de novembre de 2018.
"El líder del futur"
Participació en una jornada oberta de presentació del curs "El líder del Futur" organitzada per BigWig a Barcelona el dia 25 d'octubre de 2018. La nostra xerrada va versar sobre el lideratge des dels valors.
Iniciem a Antequera tres dies de contacte amb el teixit empresarial i comercial d'Andalusia Centre. Tres dies amb l'equip de Ser Empresarios de la cadena SER parlant de les bases d'èxit de les Pimes i comerços
23 d'abril.
Ser empresarios a Lleida
Sessions de xerrades a pimes i comerços de Lleida i província realitzada per a la Cadena Ser els dies 23 i 24 d'octubre de 2018.
Atenció al client a Atecal
Segon grup de sessions formatives, en aquest cas per a les plantilles de Sabadell i Terrassa (Barcelona) també realitzades a l'octubre de 2018 a través de MArketing de Servicios.
Atenció al client a ATECAL
Curs d'Atenció al client adreçat als instal·ladors i reparadors que formen part de Atecal Mataró i Granollers (Barcelona). Realitzat per MArketing de Servicios a l'octubre del 2018.
Diputació de Barcelona
Nova edició del curs "Tractament de situcions difícils en l'atenció a la ciutadania" realitzat a l'octubre al centre Activa Gornal de l'Hospitalet del Llobregat (Barcelona), per a la Diputació de Barcelona.
"El Col·legi que enamora"
Programa formatiu realitzat ad hoc per al Col·legi d'Educadors i Educadors Socials de Catalunya, per treballar la fidelització dels associats i captació de nous. Realitzat el 25 de juliol.
Atenció al clinet
Curs de cinc sessions de durada (del 2 al 6 de juliol) a Alquiber sobre Atenció al Client. Realitzat per Enseñanzas Modernas.
Tractament situacions difícils en l'atenció a la ciutadania
Curs semipresencial (dues sessions on-line i 3 presencials) sobre el Tractament de situacions difícils en l'atenció a la ciutadania, realitzat el juny del 2018 a Mataró (Barcelona) per a la Diputació de Barcelona.
Marketing Promocional a ESIC Barcelona
Sessió dedicada al MArketing Promocional oferta els dies 6 i 7 de Juny al programa del Màster en Direcció de Comunicació i Publicitat de ESIC Barcelona.
"Implicació o Compromís"
Sessió formativa realitzada a mida per al Consell d'Associacions de Barcelona i dirigit a grup d'associacions de la ciutat amb l'objectiu de treballar "Com vendre el teu projecte al públic intern i extern". Realitzada el 9 de maig de 2018.
Amb la SER a Girona i Calonge
Els dies 9 i 10 de maig vam estar a Girona i Calonge amb el Programa Ser Empresarios, oferint unes xerrades sobre micromarketing per a pimes i comerços.
Micromàrqueting per a Pimes i comerços - Tarragona
Xerrades a petits empresaris i comerciants de Tarragona i província, realitzades per SER empresaris els dies 17 i 18 d'abril de 2018.
Curs de CRM en ESIC Sevilla
Curs sobre CRM a ESIC Sevilla realitzat els dies 6 i 7 d'abril del 2018. Aquest mòdul pertany al programa GESCO.
Atenció al client a Baxi-Roca Gavà
Realització del curs d'Atenció al Client per als empleats de Baxi Roca que fan la instal·lació i manteniment en llars.
Fet a través de Marketing de Servicios l'abril de 2018.
Curs de CRM per al GESCO ESIC Granada
Curs sobre CRM en el programa GESCO a ESIC Granada realitzat els dies 23 i 24 de març de l'2018.
Marketing de llibreries
6è Edició del Postgrau de Llibreries, organitzat per la Universitat de Barcelona i l'Escola de Llibreria, en el qual donem per sisè any consecutiu el mòdul de Marketng. De març a juny del 2018.
Desafío Mujer Rural
Assessorament i formació en Marketing i comercialització en el Programa Desafí Mujer Rural destinat a ajudar a dones emprenedores del món rural de tot el país.
Realitzat pel Ministerio de Asuntos Sociales i EOI des de novembre de 2017.
Contacte
C/ de la mosca, 10, 17133 Parlavà