Acción formativa llevada a cabo a través de Contact Center Institute para el departamento de atención al cliente de una gran cadena hotelera. 20 de diciembre de 2024.

Formación realizada, a través de la Diputació de Barcelona, al personal de atención a la ciudadanía de diferentes poblaciones de la provincia de Barcelona. Noviembre - Diciembre de 2024.

Acción formativa realizada para Contact Center Institute, para el departamento de retención de clientes de una empresa que gestiona diversos portales on-line. 14 y 21 de Noviembre de 2024.

Acción formativa realizada para Contact Center Institute, para distintos departamentos de una gran cadena de supermercados. 25 de Octubre de 2024.

Acción formativa llevada a cabo por la Diputación de Barcelona a las personas que tienen trato directo con la ciudadanía en diversos ayuntamientos de la provincia. Octubre - Noviembre de 2024.

Sesión en línea dirigida a las personas gestoras de los equipos del contact center de Logirail sobre la gestión de las emociones.

Realizada a través de Contact Center Institute el septiembre del 2024.

Sesión sobre liderazgo realizada a las gestoras de equipos del Contact Center de Carglass, realizada a través de Contact Cemter Institute. Septiembre 2024.

Ponencia en 28º seminario de ventas de una empresa relevante del territorio sobre "la venta consultiva". Realizado a través de la Cambra de Comerç de Reus.

Septiembre 2024.

Realización del módulo de Marketing que incluye el post grado el Librerías ofrecido por el Gremi de Llibreters de Catalunya y la Universitat de Barcelona. Diciembre 2023 / junio 2024.

Formació de set hores realitzada entre els mesos de maig i juny del 2024 per a la Diputació de Barcelona dirigida a les persones que ofereixen atenció a la ciutadania desde diferents departaments del Ayuntamiento de Sant Celoni (Barcelona).

Realización de la tercera fase del Cambio cultural para los 150 empleados de Selsa-FCC de El Prat del Llobregat.

Mayo del 2024.

Sesión formativa realizada el día 29 de mayo para la Cambra de Comerç de Girona dirigida a comercios de la población de Figueres (Girona).

En ella hemos podido ver 15 herramientas de marketing de proximidad que pueden ayudar a aumentar las ventas.

Realización del curso sobre el tratamiento de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía para la Diputació de Barcelona.

Abril - mayo 2024.

Realización de la tercera fase del Cambio cultural para todos los empleados de la Sección Parques y Jardines FCC de l'Hospitalet del Llobregat.

Marzo del 2024.

Dos sesiones formativas sobre comunicación dirigidas a los cuadros intermedios de distintos departamentos del Institut Català de la Retina (ICR) para mejorar el éxito de la comunicación con sus equipos de atención al cliente.

Marzo de 2024.

Realización de la segunda fase del taller de cambio cultural de la de Selsa - FCC del Prat del Llobregat.

Febrero/marzo 2024

Realización de la segunda fase del taller de cambio cultural de la Sección Parques y Jardines FCC de l'Hospitalet del Llobregat.

Octubre/Diciembre 2023

Realización de diversos talleres dirigidos a colectivos que persiguen integrarse en el mercado laboral a través del uso de plataformas de búsqueda de empleo, como la Empresa Ocupació de Barcelona Activa.

Octubre - diciembre 2023

Realización de la primera fase del Cambio cultural para los 150 empleados de Selsa-FCC de El Prat del Llobregat.

Noviembre-diciembre del 2023.

Desarrollo del taller de cambio cultural en sus tres fases para el servicio de limpieza viaria de la población de Rubí (Barcelona). Taller realizado con más de 150 personas durante los meses de octubre y noviembre del 2023.

Segunda fase de la formación al equipo de telemarketing del Grup Tax Economistes i Advocats. Las sesiones se realizaron después de hacer un análisis de llamadas reales. Plan de mejora.

Septiembre-octubre del 2023

Realización del curso sobre el tratamiento de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía para la Diputació de Barcelona.

Septiembre-octubre 2023

Realización de la primera fase del taller de Cambio Cultural en la contrata de Parques y Jardines FCC de L'Hospitalet de Llobregat

Mayo/julio 2023

Durante los meses de junio y julio del 2023 hemos realizado para ESIC Barcelona el módulo de "Gestión de la relación con el cliente" en el programa GESCO (Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial).

Realización de dos cursos sobre el tratamiento de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía para la Diputació de Barcelona.

Febrero-junio 2023

Realización de dos webinars de una duración de una hora para la plantilla del Instituto Catala de la Retina de Barcelona sobre la gestión del tiempo.

Mayo 2023

Impartición del módulo "Gestión estratégica y operativa de la cartera de clientes" para ESIC en el Programa PSDV (Programa Superior Dirección de Ventas).

Abril 2023

Taller sobre empleabilidad y gestión de la incertidumbre ofrecida al centro Mas de las Matas de Olot.

Marzo 2023.

Programa de Formación e inserción para jóvenes de 16 a 21 años. Formación sobre comercio, almacenaje y logística realizada para Nascor en Can Tintorer del Ayuntamiento de Gavà. Febrero- abril 2023.

Participación en la Semana de la Orientación Laboral organizada por el Ayuntamiento de Sant Vicenç dels Horts en un taller ofrecido a personas mayores de 50 años con el objetivo de ayudarlas a encontrar trabajo.

Febrero 2023.

Formación ofrecido a través de la Consultora Impento "Suport a les  Associacions comercials i derestauració del Vallès Occidental" desarrollado para el Consell Comarcal de esta comarca de Barcelona.

Septiembre 2022- febrero 2023.

Curso sobre competencias digitales básicas (word, excel, powerpoint, editor de video, editor de imagen, Canva...) ofrecido en la Escuela de Nuevas Oportunidades de Viladecans a jóvenes que realizan el curso GESO.

Enero-febrero 2023.

Sesiones formativas con el objetivo de mejorar la actividad y resultados del equipo de telemarketing de Grup Tax Economistes i Advocats. Fase I realizada en enero del 2023.

Realización de tutoría de empleabilidad para la escuela de negocios EOI incluidas en los programas Transformación Digital y Talento digital

Octubre/diciembre 2022 - Marzo/julio 2023

Webinar ofrecido en el CeTIM (Col·legi d'enginyers tècnics industrials de Manresa) sobre cómo gestionar y vivir en entornos de incertidumbre. Noviembre 2022

Formación sobre CRM en el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial [GESCO] de ESIC Barcelona. Edición realizada en formato híbrido a través del nuevo método de aprendizaje Transformative learning. Noviembre 2022.

Curso de 18 horas realizado para estudiantes del certificado de profesionalidad en formato dual, en el Centre de Formació Práctica de Manresa (Barcelona) durante el mes de noviembre de 2022.

Sesiones para adquirir habilidades de investigación de trabajo en el uso de la plataforma Empresa-Ocupación de Barcelona Activa.

Noviembre-diciembre 2022.

Cuatro nuevas ediciones para tres ayuntamientos de la Provincia de Barcelona sobre el tratamiento de situaciones difíciles que se pueden dar en la atención a la ciudadanía.

Diputación de Barcelona septiembre- diciembre 2022.

Formación al equipo de marketing y televentas del Grup Tax Economistes i Advocats.

Septiembre del 2022.

Curso para personas de más de cincuenta años que buscan un trabajo en la etapa de la madurez laboral. Habilidades para encontrar trabajo, destrezas, fortalezas, capacidades, estrategia y plan de acción. Cómo nos presentamos al mercado laboral?

Realizado en el Área de Ocupación Mas las Matas (Olot) durante octubre del 2022.

Llevado a cabo en un ayuntamiento a través de Nascor Formación.

Septiembre/octubre 2022

El objetivo de esta formación ha estado fortalecer algunas habilidades y competencias entre las personas que trabajan en una administración pública, como por ejemplo:

• hablar en público
• habilidades de comunicación
• trabajo en equipo
• inteligencia emocional

Junio y julio 2022.

Acción formativa en una empresa de servicio de limpieza enfocada a trabajar la comunicación eficaz, gestión del estrés y gestión de conflictos.

Julio 2022.

Acción formativa dirigida a personas de una organización que llevarán a cabo lo mentorización de jóvenes que están realizando la FP dual en la misma. Junio 2022.

Formación realizada al equipo de atención al cliente de una multinacional del sector alimentario a través de Contact Center Institute que incluye técnicas de atención, gestión emocional de los y las operadoras y motivación en una función muchas veces poco valorada por las organiaciones. Mayo-junio 2022.

Taller de seis horas sobre cambio cultural. comunicación y gestión de las emociones realizado para una empresa de servicios en la vía pública a través de Virensis. Mayo-diciembre 2022.

Charla sobre emprendimiento y mundo laboral al alumnado de bachillerato de l'Escola Virolai de Barcelona, dentro de las jornadas "Estada a l'empresa" cuyo objetivo es que el alumnado contacte con el mundo de la emrpesa. Mayo 2022.

Formación sobre CRM en el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial [GESCO] de ESIC Barcelona. Dos ediciones (días laborables y fin de semana) en formato híbrido a través del nuevo método de aprendizaje Transformative learning. Marzo-junio 2022.

Sesión formativa al equipo de concertación comercial de visitas de una patronal catalana, realizado para Contact Center Institute entre noviembre del 2021 y febrero del 2022.

Taller práctico dedicado a la Gestión de la incertidumbre realizado para el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Girona en diciembre de 2021, en un formato híbrido (presencial y on-line).

Tres nuevas ediciones para tres ayuntamientos de la Provincia de Barcelona sobre el tratamiento de situaciones difíciles que se pueden dar en la atención a la ciudadanía.

Diputación de Barcelona septiembre- diciembre 2021

Cursos de introducción a la función de atención a la ciudadanía dirigido a las personas que trabajan en diferentes ayuntamientos en las áreas de contacto con ciudadanos y ciudadanas.

Diputació de Barcelona - junio-octubre 2021

Curso diseñado por EOI en colaboración con Google Actívate para ayudar a jóvenes a encontrar un empleo en el sector digital mediante la adquisición de las aptitudes y competencias necesarias.

Sesión desarrollada para Trabajo a los 50 en Dinàmig (Agència d’Innovació i Desenvolupament de la Garrotxa) en Olot, con un colectivo de personas de más de 50 años, para ayudarles a encontrar trabajo en su etapa de madurez laboral. Abril 2021.

Sesiones en sistema híbrido para el programa GESCO de ESIC en Sevilla sobre cómo implementar una estrategia de CRM en las organizaciones, realizadas en abril del 2021.

Sesiones en sistema híbrido sobre cómo implementar una estrategia de CRM en las organizaciones, realizada para el programa GESCO de ESIC en marzo del 2021 en Granada.

ESIC Bilbao - Formación hibrida (con alumnos presencialmente a clase y otras en modo no presencial) llevada a cabo durante el mes de diciembre en Bilbo.

Dos sesiones de 5 horas cada una sobre los Sistemas de Información de Marketing (incluye investigación de mercados) para que se puedan tomar decisiones basadas en la información. ESIC Zaragoza, Diciembre 2020.

Módulo de 10 horas para el curso GESCO de Málaga sobre los Sistemas de Información de Marketing (incluye investoigació de mercados) para que se puedan tomar decisiones basadas en la información. Noviembre 2020.

Sesión de 10 horas dentro del programa GESCO de ESIC en Málaga para trabajar la eficacia de las acciones de Marketing y el uso de las métricas para aumentar los resultados. 4 y 5 de septiembre de 2020.

Formación on-line sobre Customer Relationship Management: la estrategia CRM, realizada para ESIC Granada en el programa GESCO durante el mes de mayo de 2020.

Itinerario Formativo de Transformación Digital para el empleo está diseñado por EOI en colaboración con Google Actívate para ayudar a jóvenes a encontrar un empleo en el sector digital mediante la adquisición de las aptitudes y competencias necesarias. Junio-Julio 2020

Formación on-line sobre Customer Relationship Management: la estrategia CRM, realizada para ESIC Sevilla en el programa GESCO durante el mes de abril de 2020

Participación en este programa que tiene el objetivo de impulsar la formación de los jóvenes españoles y facilitar su acceso al nuevo mercado laboral emergente, basado en la tecnología y las competencias digitales.

Nuestra intervención se ha centrado en el área de habilidades de empleabilidad y se ha llevado a cabo en formato on-line durante el mes de marzo del 2020.

7ª edición del post grado de librerías del Gremi de Llibreters de Catalunya y Facultat d'Informació i Mitjans Audiovisuals de la Universitat de Barcelona través del cual ayudamos a libreros y libreras actuales y futuras a tener un actividad económica sostenible a lo largo del tiempo.

Nuestro lema: Esto no va de libros, va de lectores. Realizado en Barcelona durante los meses de diciembre de 2019 y de enero a junio de 2020.

Curso realizado para ESIC Barcelona el día 18 de enero donde hemos visto cómo realizar una promoción de ventas, paso a paso, a través de tres casos elegidos por el grupo.

Nueva edición de este curso destinado a funcionarios que interactúan con la ciudadanía y que habitualmente se enfrentan a situaciones con cierto grado de dificultad en la interacción con la persona atendida. Barcelona noviembre y diciembre de 2019.

Programa formativo que abarca distintas habilidades y competencias para los empleados de una empresa de componentes del automóvil. Realizada en Igualada y El Prat del Llobregat durante los meses de diciembre del 2019 y enero del 2020.

Sesiones formativas para tres asociaciones de comerciantes de Barcelona en las cuales hemos podido hacer una inmersión al proceso de captación de asociados. Realizadas el 17 de octubre y 25 de noviembre para la consultora Impento y Barcelona Activa en la sede de MediaTic.

Realización de 5 jornadas formativas mixtas (presencial y virtual) sobre  Gestión de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía. Realizado durante el mes de diciembre para la Diputación de Barcelona en VIC.

Acción formativa realizada para ESIC Málago los días 22 y 23 de noviembre dentro del programa GESCO.

Realización de 5 jornadas formativas mixtas (presencial y virtual) para ayudar a las personas encargadas de la atención a la ciudadanía de varios ayuntamientos. Realizado durante el mes de noviembre para la Diputación de Barcelona.

Acción formativa para ESIC sobre las habilidades de liderazgo de la función de Product Manager. 8 de noviembre en Barcelona.

Charla formativa realizada para el programa Ser Empresarios de la cadena Ser en la población extremeña de Don Benito (Vegas Altas).

Realizada el 22 de octubre.

Formación sobre la gestión del tiempo en un empresa de helados de Castelldefels, para Nascor Formación.

7 de octubre.

Taller sobre MARKETING RELACIONAL, aquel marketing que establece relaciones duraderas a lo largo del tiempo y rentables por ambas partes, dentro del programa Xarxa Comercial en Creixement de Barcelona Activa.

10 de septiembre.

Una sesión para compartir técnicas de ventas entre diferentes Asociaciones de Comerciantes de la ciudad de Barcelona a través de la cual hemos hemso preguntado qué vendemos, qué beneficios obttienen nuestros clientes, qué es la venta relacional, las características de los servicios y la venta de estos... Realizado a través de Impento, en el programa Xarxa Comercial en Creixement de Barcelona Activa (Ajuntament de Barcelona). 10 de julio.

Formación sobre TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN a diferentes cargos y funciones de diversos ayuntamientos de la provincia de Barcelona realizada en las instalaciones de la Diputació de Barcelona de la Escola Industrial. 14 de junio.

Seis horas para poder estructurar la mejor promoción de ventas de un nuevo grupo de alumnado del Master en Dirección de comunicación y publicidad y del posgrado superior en gestión publicitaria de ESIC Barcelona. Dos sesiones muy prácticas porque solo desde la práctica se puede llegar al aprendizaje.

3 y 4 de junio de 2019

Formación para ESIC Barcelona en el programa Product Manager. Realizado el 19 de mayo.

Formación realizada para ESIC Barcelona sobre Habilidades de liderazgo para el  Product Manager. 3 de mayo de 2019

Tras una semana de lluvias continuadas por Andalucía Centro, hoy en Lucena ha salido el sol que nos ha acompañado en las cuatro sesiones formativos que hemos realizado con el tejido económico de la ciudad ayudándoles en sus negocios.

25 de abril.

Provechosa y agradable jornada con empresarios y comerciantes de esta impresionante localidad andaluza que respira historia por todos los rincones de sus calles. 24 de abril

Acción formativa para ESIC sobre las habilidades directivas de la función de Product Manager. 8 de noviembre.

Iniciamos en Antequera tres días de contacto con el tejido empresarial y comercial de Andalucía Centro. Tres días con el equipo de Ser Empresarios de la cadena SER hablando de las bases de éxito de las Pymes y comercios

23 de abril.

Formación de 10 horas para hablar y debatir sobre CRM en ESIC Granada, en las magníficas instalaciones de la escuela internacional de gerencia.

29 y 30 de marzo.

Nueva formación ofrecida a través de la consultora BigWig.

Tres sesiones de formación sobre habilidades de comunicación y liderazgo con el equipo de ISOM en Lleida, una cooperativa dedicada a la gestión de proyectos sociales. En este caso, el equipo trabaja por la integración de jóvenes y adolescentes con riesgo de exclusión social. Un gran equipo para un gran cometido.

¡Gracias! Marzo 2019

Esta tarde y mañana por la mañana hablaremos de CRM en el GESCO se Sevilla. Poder compartir experiencia y conocimiento es lo mejor del mundo. Vamos!!!!

15 y 16 marzo

El pasado 5 de febrero estuvimos en Soria ofreciendo una charla sobre Marketing de detalle a empresarios y comerciantes para Ser Empresarios, el programa de la cadena SER destinado a ayudar a Pymes y comercios a hacer crecer sus negocios.

Sesión realizada a medida para el Instituto Auditivo Salesa sobre las ventas en nuestros días. El objetivo es modernizar la función de ventas, introducir nuevas técnicas e incrementar la facturación de la empresa. Realizada el 31 de enero de 2019.

Curso a medida para el comercio Radio René de Barcelona, dedicado a la venta de electrodomésticos de bajo consumo con el objetivo de trabajar dinámicas de grupo que apoyen su diferenciación respecto a la competencia: los valores. Realizado el 24 de enero de 2019.

Nueva edición del Posgrado de librerías (y ya van siete) de la Universitat de Barcelona y la Escola de Llibreria, en el cual damos el módulo de Marketing durante el mes de enero y tutorizamos los Planes de Marketing que deben realizar como trabajo de fin de curso a entregar en el mes de junio.

Formación para ESIC Barcelona sobre Marketing Promocional en el Máster en Dirección de Comunicación y Publicidad. Enero de 2019.

Primera edición de 2019 del curso "Tratamiento de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía" realizada para la Diputación de Barcelona en Gavà (Barcelona). 

Participación como consultores y formadores en el Programa de Barcelona Activa "comerç a punt" dirigido a comercios de la ciudad con la finalidad de dar un empuje en las ventas de estos negocios profesionalizando la funcion de marketing y ventas. Hemos intervenido en más de 30 comercios.

Formación "in company" para todos los empleados de DeporVillage realizada el 14 de diciembre en Manresa (Barcelona), en las impresionantes instalaciones de La Kursaal. 

Formación sobre liderazgo en el curso Especializado de Product Manager de ESIC Barcelona, realizado el 14 de diciembre.

"In company" en la sede central de DSV (empresa de transportes) realizado para BigWig el 12 de diciembre de 2018.

Nueva edición de este curso en San Joan Despí (Barcelona) realizado en noviembre-diciembre para la Diputació de Barcelona.